ALGEMENE VOORWAARDEN

 

ALGEMEEN

Op deze pagina vindt u de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van I.J. Horck - Kop en Staart, hierna te noemen Kop en Staart, gevestigd op de Staringstraat 14, 6521 AJ te Nijmegen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland onder KvK nummer 60669128, vestigingsnummer 000029844649.

Wij stellen een goede relatie met onze klanten op prijs. Daarom maken we ook graag duidelijke afspraken. Deze afspraken zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u sluit met Kop en Staart. Door artikelen bij Kop en Staart te bestellen, geeft u tevens aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden. De schoenen, tassen en accessoires van Kop en Staart zijn exclusief verkrijgbaar in onze online winkel. De schoenen, tassen en accessoires zijn van hoge kwaliteit. Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform de Wet Koop op afstand die sinds 1 februari 2001 van kracht is.

 

BESTELLEN

U kunt eenvoudig via de menubalk het gewenste product aanklikken. In het linkermenu komt dan een mogelijkheid voor de juiste kleur en maat. Heeft u beide opties aangevinkt dan plaatst u het product in het winkelmandje en vinkt u het hokje aan met Ik accepteer de algemene voorwaarden. Hierna gaat u naar de betalingsmodule van iDEAL.

Voer uw gegevens in en controleer uw bestelling inclusief verzendkosten. Als u op verzenden drukt komt u automatisch in het betalingsysteem van iDEAL. iDEAL is ontwikkeld om de betaling van onlineproducten en -diensten gemakkelijk te maken. iDEAL is online betalen via internetbankieren. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Voor meer informatie kunt u terecht op www.ideal.nl

iDEAL wordt ondersteund door: Rabobank- SNS bank- ABN Amro- Deutsche Bank- ASN bank- Friesland Bank- ING-Regiobank- Triodos Bank- Van Lanschot bankiers.      

  

PRIJZEN

De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euros, inclusief BTW en exclusief handeling- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Artikelen die niet op voorraad zijn, kunnen niet worden besteld. Hierbij geldt op = op. U betaalt de prijs die op het moment van bestellen op de website www.kopenstaart.com staat vermeld. 

 

BETALING

U dient uw bestelling vooruit te betalen. U kunt betalen met iDEAL (gratis). Betaal direct online via het iDEAL systeem van uw gekozen bank. U kunt ook kiezen voor vooruitbetaling per bank/giro. U betaalt dan vooruit d.m.v een normale bankoverschrijving of via internetbankieren. De bestelling wordt gemiddeld binnen zeven werkdagen verzonden, nadat de betaling is ontvangen. Betalingen kunnen worden voldaan met de volgende banken:

 

 

 

 

MAATTABEL DAMESSCHOENEN

 

De schoenen van Kop en Staart zijn gemaakt op een Europese leest en hebben een unieke pasvorm. Ze zijn gemaakt om comfortabel te zitten bij de hiel en de wreef .

Maat opmeten
U neemt 1 vel papier en gaat op dit velletje staan. Laat door iemand de voet met een potlood of pen omtrekken. Meet daarna de afstand op tussen de hiel en de grote teen. De grootste voet is de voet die uw maat bepaalt.

 

Maat

mm.

36

3

230

237

37

4

238

243

38

5

244

251

39

6

252

258

40

6,5

259

265

41

7

266

271

42

8

272

277

43

9

278

283

44

10

284

289

45

10,5

290

296

46

11

297

305

47

12

306

310

48

13

311

319  

 

VERZENDKOSTEN

  1. Voor verzending van de schoenen, tassen en accessoires brengt Kop en Staart verzend- en administratie kosten in rekening.
  2. Er is 1 tarief aan administratie en verzendkosten ongeacht het aantal artikelen dat u bestelt. Afhankelijk van het volume en aantal van uw bestelling versturen wij dit in een envelop of in een pakket. De dag voorafgaand aan de verzending zullen wij u hiervan op de hoogte brengen zodat u hier rekening mee kunt houden.
  3. Verzending op een andere wijze of het persoonlijk afhalen van een bestelling is niet mogelijk.

LEVERING

  1. Uw bestelling wordt gemiddeld binnen zeven werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. Bij het online gaan van nieuwe collecties kan het zijn dat de levertijd iets uitloopt.
    Over de ontvangst van uw betaling en de verzending van uw bestelling wordt u per e-mail geïnformeerd.
  2. Wij doen alleen zaken met gerenommeerde verzendbedrijven. De verzending van uw bestelling vindt plaats onder volledige verantwoordelijkheid van het verzendbedrijf. Voor beschadiging, vermissing of andere problemen tijdens de verzending is Kop en Staart niet aansprakelijk.

ANNULERING

Kop en Staart accepteert een annulering op welke tijd dan ook voorafgaande aan verzending. Zodra een product echter is verzonden, kan Kop en Staart een annulering niet meer accepteren.

 

RETOUR EN RUILEN

Wij doen er alles aan om u via onze website volledig te informeren over de artikelen. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden.

U dient het artikel op eigen kosten te retourneren. Voor retour en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:

Ruilen
De artikelen die u via Kop en Staart heeft gekocht kunnen zonder opgaaf van reden worden geruild. Er kan alleen geruild worden voor hetzelfde artikel in een andere maat (indien voorradig). U stuurt de schoenen, tassen en accessoires op uw kosten terug en Kop en Staart stuurt op onze kosten de geruilde schoenen, tassen en accessoires naar u terug.

De schoenen, tassen en accessoires kunnen geruild worden mits :

  • u hier voorafgaand via e-mail melding van heeft gemaakt aan Kop en Staart
  • het ruilen plaatsvindt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • de schoenen, tassen en accessoires nog in originele staat van verzending zijn, de schoenen, tassen en accessoires dienen ongedragen, ongewassen en met alle aangehechte of aangebrachte kaartjes, labels of stickers in de originele verpakking terug gestuurd te worden.
  • het risico van het retourneren (verzenden) ligt geheel bij de klant.

Retourneren
Wanneer u onverhoopt niet tevreden bent over de bestelling, dan kunt u deze of een gedeelte daarvan op uw kosten retourneren (binnen 14 dagen). Zodra Kop en Staart alles in goed staat (onbeschadigd en compleet) heeft ontvangen zal Kop en Staart het bedrag terugstorten op het rekeningnummer van de klant. Het enige wat Kop en Staart in mindering zal brengen zijn de eerste gemaakte verzendkosten.

  • De schoenen, tassen en accessoires kunnen niet geretourneerd worden als er voor een opdruk of speciaal op bestelling is gekozen. Deze regel is conform de wet kopen op afstand waarin vermeld staat dat aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt niet geretourneerd kunnen worden. 

AANSPRAKELIJKHEID

  1. Alle producten die in het assortiment van Kop en Staart zijn opgenomen voldoen aan de strenge eisen waaraan kinderartikelen moeten voldoen. Kop en Staart kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door Kop en Staart verkochte producten.
  2. De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Kop en Staart kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Kop en Staart is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website.
  3. Kop en Staart is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien zich dit voordoet dan zal de prijs door Kop en Staart zo spoedig mogelijk worden aangepast.
  4. Kop en Staart kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
  5. Op ritsen van de schoenen, tassen en accessoires zit helaas geen garantie.

OVERMACHT

Kop en Staart is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting ten opzichte van de klant in geval van overmacht. Onder overmacht verstaat Kop en Staart omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van Kop en Staart. Kop en Staart heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Kop en Staart zal u dit altijd schriftelijk meedelen.

PRIVACY

Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door Kop en Staart gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling. 

VRAGEN / KLACHTEN

Kop en Staart streeft naar tevreden klanten. Wanneer u vragen of klachten heeft over de diensten en/of producten van Kop en Staart, dan wordt Kop en Staart daar graag per e-mail van op de hoogte gebracht. Voor contact mail naar info@kopenstaart.com. We streven ernaar om u te antwoorden binnen 24 uur na ontvangst van de klacht. Wanneer een voorval om nader onderzoek vraagt, dan zullen wij u laten weten hoe e.e.a. verloopt. In alle gevallen zullen wij ons uiterste best doen om de klacht z.s.m. op te lossen.
Klachten worden tot 1 maand na aanschaf van een artikel in behandeling genomen.

  

MEEST GESTELDE VRAGEN
V: Kan ik te allen tijde via internet bestellen?
A: Onze website is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk. Wij zijn ook per e mail bereikbaar op info@kopenstaart.com.
V: Hoe kan ik mijn orderstatus controleren?
A: U ontvangt van ons een mailbericht als uw betaling en bestelling bij ons binnen is gekomen. Dit bericht moet u binnen 1-3 werkdagen na plaatsing en betaling van uw order binnen hebben gekregen. Hebt u dit niet neem dan contact met ons op via info@kopenstaart.com
V: Kan ik mijn schoenen buiten Nederland geleverd krijgen?
A: Ja
V: Wat moet ik doen als ik problemen heb met de geleverde goederen?
A: Mocht u vragen hebben of als er onduidelijkheden zijn met betrekking tot de ontvangen goederen kunt u contact opnemen met onze verkoop via info@kopenstaart.com.
V: Welke maat moet ik bestellen?
A: Kop en Staart schoenen worden in Europese maten geproduceerd. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de site bij voorwaarden- maattabel.
V: Kan ik een ander artikel toevoegen aan mijn bestelling?
A: Als de order verwerkt is zal het later ingevoerde artikel als aparte bestelling beschouwd worden.
V: Kan ik verschillende artikelen op verschillende adressen laten afleveren?
A: Helaas is dit niet mogelijk. Per bestelling kan er maar één afleveradres worden opgegeven.
V: Op welke manieren kan ik betalen?
A: De betaalmogelijkheid via www.kopenstaart.com is via iDeal of via een overschrijving. Zie menu Voorwaarden.
V: Kan ik mijn schoenen wassen?
A: Nee, wasmachinezeep kan het leer aantasten. Tevens kunnen de schoenen hard worden en krimpen. Ga altijd naar een goede schoenmaker en vraag naar een bijpassend product.
V: Wat kan ik doen als mijn schoenen toch nat worden?
A: Gun de schoenen de tijd om op kamertemperatuur te drogen. Neem indien mogelijk de binnenzool uit de schoen. Leg de schoenen nooit op de verwarming of verwarm ze nooit op een andere manier.
V: Ik wil graag een schoen bestellen die ik in de winkel heb gezien, maar deze staat niet op de site?
A: Niet alle artikelen die in de winkels verkocht worden zijn beschikbaar op de site. Wij zijn druk bezig het Internetassortiment verder uit te breiden. Mocht u suggesties hebben, dan vernemen wij dat graag van u via www.kopenstaart.com
V: Wanneer komen er nieuwe collecties op de site?
A: Onze collecties worden regelmatig vernieuwd en indien beschikbaar op de website gezet.

COPYRIGHT

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Kop en Staart. 

OVERIGE BEPALINGEN

Kop en Staart heeft het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.

CONTACTGEGEVENS

I.J. Horck - Kop en Staart
Staringstraat 14
6521AJ Nijmegen

T: 024-3240846 (bereikbaar tijdens kantooruren)
E: info@kopenstaart.com

KvK: 60669128
BTW: NL 103835234 B03